Última atualização: 7 de outubro de 2026.
A The Climbing Ape (tcaclimb.com.br) respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais usamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A The Climbing Ape, que opera esta loja, é a responsável pelo tratamento dos seus dados. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@tcaclimb.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados da compra: nome, e-mail, telefone, CPF (quando exigido para pagamento ou envio), endereço de entrega e cobrança, produtos comprados e valor.
- Dados de pagamento: o pagamento é processado pelos provedores que aparecem no checkout (como Mercado Pago). Não guardamos o número completo do seu cartão.
- Mensagens: o que você escreve para nós por e-mail ou pelo formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e itens do carrinho, coletados por cookies e tecnologias parecidas.
3. Para que usamos e em que base legal
- Processar e entregar seu pedido, emitir cobrança, atender e fazer devoluções ou reembolsos (execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais, como emissão de documentos fiscais e guarda de registros (obrigação legal).
- Prevenir fraudes e proteger pagamentos e a segurança da loja (legítimo interesse e prevenção a fraudes).
- Responder suas mensagens (legítimo interesse e execução de contrato).
- Enviar novidades por e-mail, se você aceitar receber (consentimento). Você pode sair da lista a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para a loja funcionar:
- Shopify, plataforma onde a loja funciona (hospedagem, carrinho, checkout e pedidos).
- Mercado Pago e outros meios de pagamento mostrados no checkout, para processar o pagamento e prevenir fraude.
- Frenet, Correios e transportadoras, para calcular o frete e entregar o pedido (nome, endereço, CEP e telefone).
- Serviço de e-mail usado para atendimento.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos seus dados.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu aparelho. Usamos:
- Cookies necessários: mantêm o carrinho, a sessão e a segurança do pagamento. Sem eles a compra não funciona.
- Cookies de medição: a Shopify mede visitas e desempenho da loja de forma agregada, para podermos melhorar o site.
- Prevenção a fraudes: o Mercado Pago pode usar uma tecnologia que identifica o aparelho durante o pagamento, para proteger você e a loja.
Hoje não usamos cookies para anúncios personalizados. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos sua autorização antes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas o carrinho e o pagamento podem deixar de funcionar.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir o pedido, atender você e cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais e de defesa do consumidor, que podem exigir a guarda por vários anos). Depois disso, apagamos ou tornamos os dados anônimos.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir uma cópia dos dados (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento, quando foi essa a base do tratamento;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Escreva para contato@tcaclimb.com.br dizendo o que você quer. Podemos pedir uma confirmação de identidade para sua segurança. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos por lei, e nesse caso explicaremos o motivo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
A loja usa conexão segura (HTTPS) e a infraestrutura da Shopify e dos provedores de pagamento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tomamos cuidados razoáveis e avisaremos você e a ANPD se houver um incidente que traga risco relevante.
9. Transferência para outros países
Nossos provedores (como a Shopify) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam regras de proteção compatíveis com a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
A loja não é voltada a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito. Se você acha que uma criança nos enviou dados, avise e apagaremos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A versão vigente é sempre a publicada aqui, com a data de atualização no topo.
12. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@tcaclimb.com.br.